“อนุกมธ.คุ้มครองผู้บริโภค สว.” ถกปัญหาแอปกู้เงิน OPPO ผิดกฎหมาย เสนอ แนวทางแก้ปัญหา เร่งจัดการที่ต้นตอ

วันที่ 15 ม.ค. 2568 ที่รัฐสภา นายสุนทร พฤกษพิพัฒน์ รองประธานคณะอนุกรรมาธิการการคุ้มครองผู้บริโภค ในคณะกรรมาธิการการพัฒนาการเมือง การมีส่วนร่วมของประชาชน สิทธิมนุษยชน สิทธิ เสรีภาพ และการคุ้มครองผู้บริโภค วุฒิสภา แถลงข่าวเกี่ยวกับกรณีโทรศัพท์มือถือ Oppo A53 รุ่น Android 12 ผู้ซึ่งได้รับโฆษณาเชิญชวนให้กู้เงินจากแอป “สินเชื่อความสุข” ว่า เรื่องนี้ทำให้เกิดข้อสงสัยมากมาย ว่าโทรศัพท์ที่ใช้อยู่จะมีอะไรอยู่ในเครื่องบ้าง ทางอนุกรรมาธิการฯ จึงมีความกังวลมาก ซึ่งวันนี้ในที่ประชุมก็ได้ให้ สภาคุ้มครองผู้บริโภคมาเข้าร่วมและชี้แจง ซึ่งได้ข้อสรุปบางอย่างที่คิดว่าจะเป็นประโยชน์ต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ด้านนายพรวุฒิ พิพัฒนเดชศักดิ์ หัวหน้าฝ่ายนโยบายและนวัตกรรมสภาองค์กรของผู้บริโภค กล่าวว่า ปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นเพียงหนึ่งตัวอย่างในภาพใหญ่ นอกเหนือจากแอปพลิเคชั่นที่ได้ทราบชื่อกัน ยังมีแอปเงินกู้ผิดกฎหมายอื่น ๆ ที่ยังปรากฏอยู่ในแอปสโตร์ ซึ่งสภาผู้บริโภคได้มีการติดตามปัญหาอย่างใกล้ชิดและดูว่าเกี่ยวข้องกับหน่วยงานใดบ้างทาง กสทช.เองก็ได้ออกมาเคลื่อนไหวแล้ว

นายพรวุฒิ กล่าวต่อว่า เราได้มีการไปศึกษาว่าปัจจุบัน กสทช. มีประกาศเรื่องการรับรองมาตรฐาน ของเครื่องวิทยุคมนาคมและอุปกรณ์ ซึ่งปัจจุบันมีการตรวจสอบคุณสมบัติแค่ทางเทคนิค หรือว่าคุณสมบัติทางกายภาพของโทรศัพท์มือถือ เราจึงอยากเสนอให้เพิ่มการตรวจสอบระบบปฏิบัติการของแอปพลิเคชั่นที่ติดตั้งมากับโทรศัพท์มือถือ ก็น่าจะเป็นสิ่งที่เอื้อประโยชน์ให้กับผู้บริโภค

นอกจากนี้ประกาศอีกตัวหนึ่งของทาง กสทช. เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งครอบคลุมถึงแค่ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ แต่ไม่มีตรงไหนที่ระบุชัดเจนว่า ผู้ผลิตเครื่องโทรศัพท์มือถือ ต้องมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล จึงอยากให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเข้ามาดูแลแก้ไขปัญหา และบางกรณียังมีการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล หรือ PDPA เช่น การให้กดยินยอมเพื่อเข้าถึงข้อมูลบางอย่าง และปัญหาดอกเบี้ยการกู้ยืมเงิน ในส่วนนี้จึงอยากให้ แอปพลิเคชั่นกู้ยืมเงินที่กล่าวถึงออกมาเปิดเผยว่าได้มีการขออนุญาตถูกต้องจากธนาคารแห่งประเทศไทยหรือไม่

ทั้งนี้นายพรวุฒิ ยังกล่าวว่า หากจะแก้ปัญหาที่ต้นเหตุ ต้องกลับมาดูในส่วนของแพลตฟอร์มที่เปิดให้ดาวน์โหลดแอปเหล่านี้ อย่างแอปสโตร์ เพลย์สโตร์ จึงอยากให้ทางกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) ที่มีพระราชกฤษฎีกาสำหรับการประกอบธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลอยู่แล้ว และมีหน้าที่ต้องตรวจสอบความปลอดภัย การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล แต่ในความเป็นจริงเป็นทางกลับกัน หากลองหาในเพลย์สโตร์ก็จะเห็นแอปกู้เงินที่ไม่ได้ผ่านการรับรองปรากฏอยู่ จึงอยากให้ ETDA เข้ามาดูเรื่องบทลงโทษในการขึ้นทะเบียนแอปพลิเคชั่น

นายสุนทร กล่าวเสริมว่า ข้อเสนอแนะในวันนี้จะส่งไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเช่น กสทช. และหลังจากนี้จะเชิญบริษัทมือถือเข้ามาให้ข้อมูลต่อกรรมาธิการคาดว่าอีก 1-2 สัปดาห์ข้างหน้า เพื่อสอบถามปัญหาเกิดขึ้นเกิดมาจากอะไร ในการแก้ไขปัญหาไม่ได้เพ่งเล็งว่าจะต้องเป็นบริษัทมือถือยี่ห้อใดแต่จะเป็นการแก้ไขปัญหาองค์รวม แต่โทรศัพท์มือถือยี่ห้อ Oppo ที่มีปัญหากรรมาธิการจะเชิญเข้ามาแน่นอน