“วันเดอร์เฟรม” เปิดใจหลังค่ายรถขอโทษ ย้ำไม่ต้องการสิทธิพิเศษ แต่อยากเห็นการแก้ไขจริง

จากกรณีดราม่าร้อนที่ นักร้องแรปเปอร์คนดัง “วันเดอร์เฟรม” หรือ ศุภัคชญา สุขใบเย็น ออกมาเล่าประสบการณ์รถ EV ล็อกกลางดึก และไม่ได้รับความช่วยเหลือจากศูนย์บริการ โยนเบอร์ช่างมาให้ คุยไปมาเป็นชั่วโมง สรุปช่างไม่มา แจ้งว่ามาช่วยอะไรไม่ได้ต้องไปติดต่อช่างมาเปิดรถเอง จนกลายเป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักในโลกออนไลน์

ล่าสุดหลังทาง CHANGAN Thailand ออกมาแถลงขอโทษและเตรียมเข้าพบเพื่อแสดงความรับผิดชอบ

ระบุว่า “จากกรณีที่เกิดขึ้นกับคุณเฟรม Wonderframe บริษัทฯ ได้รับทราบเรื่องแล้ว และรู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมขออภัยอย่างสูงต่อความไม่สะดวกและความไม่สบายใจที่เกิดขึ้นกับลูกค้าของเรา

ทั้งนี้ บริษัทฯ ไม่ได้นิ่งนอนใจ ได้เร่งจัดส่งทีมช่างเข้าดูแลและแก้ไขปัญหาให้คุณเฟรม Wonderframe เป็นที่เรียบร้อยแล้ว รวมถึงจะประสานงานเพื่อนัดหมายเข้าพบและแสดงความขอโทษอย่างเป็นทางการ

บริษัทฯ ขอยืนยันว่าเราให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัย ความเชื่อมั่น และประสบการณ์ของลูกค้าทุกท่าน โดยจะดำเนินการอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้อย่างเหมาะสม พร้อมนำกรณีนี้ไปปรับปรุง พัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป บริษัทฯ ขอขอบคุณและน้อมรับทุกความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ โดยจะนำไปปรับปรุงการบริการเพื่อความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าทุกท่าน ขอแสดงความนับถือ CHANGAN Thailand”

ล่าสุด “วันเดอร์เฟรม” ได้แชร์โพสต์ดังกล่าว พร้อมระบุว่า

“ขอบคุณแบรนด์มากๆ ที่ออกมา Take action ฮะ จากกรณีที่เกิดขึ้น จริงๆ เฟรมไม่ได้อยากมีปัญหา หรืออยากได้คำขอโทษเลยค่ะ ไม่อยากให้รู้สึกว่าพอเป็นคนมีชื่อเสียงแล้วได้ privilege”

พร้อมย้ำถึงเจตนาที่แท้จริงว่า สิ่งที่เธอเป็นห่วงคือ “ผู้ใช้รถคนอื่น” หากต้องเจอเหตุการณ์ลักษณะเดียวกันในอนาคต โดยอยากให้แบรนด์ให้ความสำคัญกับระบบช่วยเหลือฉุกเฉิน และบริการหลังการขายอย่างจริงจัง

“สิ่งที่ต้องการคืออยากให้แบรนด์ซีเรียสกับระบบการช่วยเหลือ และระบบหลังการขายอย่างจริงจัง ทุกคนจะได้ปลอดภัยและใช้รถอย่างสบายใจ”