กรมการปกครอง ร่อนหนังสือให้ศูนย์บริการภาครัฐ เรียก “คุณ-คุณลูกค้า” เพื่อความสุภาพ หลังมีร้องเรียก “ลุง-ป้า” ไม่เหมาะสม

วันที่ 9 พ.ค. 2568 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า โลกโซเชียลมีเดีย ได้มีการเผยแพร่หนังสือราชการโดยกรมการปกครอง ส่งถึงที่ทำการปกครองจังหวัด ลงวันที่ 7 พ.ค.68 ระบุว่า

ด้วยกรมการปกครอง ได้รับแจ้งจากสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ผ่านศูนย์ดำรงธรรม กรมการปกครอง เกี่ยวกับข้อเสนอของประชาชนผู้รับบริการ เรื่อง ขอเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับการเรียกสรรพนามลูกค้าของเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการที่ศูนย์บริการภาครัฐแบบเบ็ดเสร็จ ที่ให้บริการในห้างสรรพสินค้า เนื่องจากมีผู้ร้องเรียนได้เข้ารับบริการ ณ ศูนย์บริการภาครัฐแบบเบ็ดเสร็จที่ให้บริการในห้างสรรพสินค้า แจ้งว่า พนักงานที่ให้บริการมักใช้สรรพนามในการเรียกผู้เข้ารับบริการว่า “ป้าและลุง”ซึ่งผู้เข้ารับบริการเห็นว่าไม่เหมาะสมเห็นควรให้มีมาตรการไม่ให้เรียกลูกค้าด้วยคำดังกล่าว และให้ใช้คำว่า “คุณ”หรือ “คุณลูกค้า”แทน จึงขอให้แจ้งกำชับเจ้าหน้าที่และผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการประชาชนในสังกัด ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความสุภาพทั้งกิริยา วาจา สร้างภาพลักษณ์ที่ดีของข้าราชการกรมการปกครอง รวมทั้งให้บริการประชาชนตามแนวทางการสื่อสารและหลักมารยาทสากลโดยเคร่งครัด

กรมการปกครองพิจารณาแล้วเห็นว่า เพื่อเป็นการยกระดับมาตรฐานให้บริการประชาชนของกรมการปกครองเป็นไปด้วยความเรียบร้อยขอให้จังหวัดแจ้งสำนักทะเบียนอำเภอที่มีจุดเคาน์เตอร์บริการอำเภอ..ยิ้ม เปิดให้บริการในพื้นที่กำชับเจ้าหน้าที่ให้ปฏิบัติหฏิบัติหน้าที่ในการให้บริการแก่ประชาชนด้วยความสุภาพทั้งกิริยา วาจา ตามแนวทางการสื่อสารและหลักมารยาทสากลอย่างเหมาะสมโดยเคร่งครัด